ОТ КОГО И КАКИЕ ЗАПРОСЫ МЫ ПРИНИМАЕМ?
- от детей и молодежи;
- от руководителей детского чтения (законные представители ребенка, педагоги, воспитатели).
КАКИЕ ЗАПРОСЫ МЫ ВЫПОЛНЯЕМ?
- запросы о наличии конкретных изданий, хранящихся в фондах нашей библиотеки;
- уточняющие запросы о конкретной книге;
- тематические запросы, не влекущие за собой сложного библиографического поиска;
- фактографические запросы (сведения справочного характера о конкретных объектах, понятиях, о каком-либо событии, лице, организации, значение термина и т.п.).
КАКИЕ ЗАПРОСЫ ОСТАНУТСЯ БЕЗ ОТВЕТА?
- связанные с предоставлением информации развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и т.п. );
- по решению задач по физике, химии, математике и т.д.;
- по предоставлению готовых рефератов, курсовых и сочинений;
- запросы, нарушающие законодательство Российской Федерации;
- запросы, заданные в некорректной форме.
ПО КАКИМ ИСТОЧНИКАМ ВЕДЕТСЯ ПОИСК?
При выполнении запросов используется традиционный и электронный справочно-поисковый аппарат библиотеки, открытые ресурсы сети Интернет.
Также поиск ведется в приобретаемых библиотекой печатных и электронных изданиях.
ФОРМА ОТВЕТА
В ответ на запрос вы можете получить:
- готовый ответ с указанием источника получения информации;
- ссылку на открытый источник информации в сети Интернет для самостоятельного извлечения информации;
- список литературы (до 10 библиографических записей);
- возможность самостоятельного поиска в Архиве вопросов и ответов.
ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ЗАДАТЬ ВОПРОС, НАДО ЗАПОЛНИТЬ ФОРМУ ЗАПРОСА
В появившейся форме дайте информацию о себе (имя и адрес электронной почты), впишите тему запроса и запрос, введите контрольный код и нажмите кнопку «Отправить».
Запросы принимаются в течение всей рабочей недели (понедельник – пятница). В выходные дни служба запросы не принимает.
Ответ на Ваш вопрос будет отправлен Вам в течение трех рабочих дней (с понедельника по пятницу) по электронной почте (если Вы ее указали).
Через 5 суток и вопрос, и ответ перемещаются в Архив вопросов и ответов в соответствующую рубрику.
Дорогие друзья! Услуга «Виртуальная справка» становится все более популярной, поэтому просим Вас направлять единовременно не более 1 вопроса и формулировать вопросы как можно более корректно, при этом желательно указывать тему запроса. От этого зависит качество и скорость ответа, который вы получите.
Виртуальная справка работает на бесплатной основе!